أرسل المدير العام للاونروا في لبنان سالفاتوري لومباردو رسالة اعتذار عما حصل في موضوع توزيع مساعدات مالية على العائلات الفلسطينية في المخيمات إلى اللجان الشعبية في مخيم عين الحلوة والى ممثلي الجمعيات الأهلية في المخيم، يوضح فيها أسباب الأزمة وتفاصيلها، مؤكداً على تحمل المسؤولية كاملة تجاه اللاجئين.
وأكد لومباردو في رسالة الاعتذار التي حصلت «السفير» على نسخة منها «أن الغاية من توزيع المساعدات المالية هي توفير مبلغ لمرة واحدة للعائلات التي تعتبر من أفقر العائلات في المخيمات، وقد تمكنت الاونروا من تأمين الأموال اللازمة لهذا التدخل بالرغـــم من أنـــها تمر حالياً في ورطة مالية هائلة .. ومع ذلك التزمنا تقديم المساعدة لمن هم في أشد الحاجة إليها».
واعترف لومباردو في رسالته بوجود «أخطاء ارتكبت في التخطيط للتوزيع، وفي المبالغ التي وزعت على الأسر»، مؤكداً أنه سيتحمل «شخصيا المسؤولية كافة»، وأنه عليه فقد «تم تعليق عملية التوزيع حتى أوائل كانون الثاني على أن يتم العثور خلال هذا الوقت على الحل الذي يعتبر أكثر عدلا ومنصفا لجميع».
وأعــلن لومباردو أنــه ستجري في المستقبل استشارة اللجان الشعبية وهيئات المجــــتمعات الفلسطينية المحلية في المخيمات بشأن الحلول الممكنة، «وهـــذا أمر لم نقم به قبل البدء في عملية التوزيع، وأود أن أعتـــذر عنه وأنا مصــــمم على رؤية تواصل أفضل وبوتيرة أعـــلى مع اللاجئـــين في عام 2010».
ولفت لوبماردو في رسالته إلى انه من الجيد إبقاء الاونروا في أعلى مستويات تفاعلها مع المجتمع المحلي وممثليه «لكن هذا المستوى العالي من التعامل يجب أن يكون متبادلا لأنــــه من غير المقبول إغـــــلاق المدارس والعيادات الطبية على انـــه شكل من أشكال الاحتـــجاج .. كما ينبغي أن لا يتعرض موظفو الاونــــروا لأية تهديدات أو اعتـــداءات لأنهم جــزء من هذا المجتمع المحلـــي».
ووعد لومباردو «باعتماد اتصالات أكثر تنظيما وبوتيرة أعلى مع اللجان الشعبية والمجتمع المحلي في بداية كانون الثاني»، مشيراً إلى ان الأونروا وهو شخصياً يتطلعون إلى «الحوار البناء مع الفلسطينيين خلال العام المقبل»، وتمنى «دعم الإصلاحات التي تتطلع الاونروا إلى تنفـــيذها والتي هدفها واحد ألا وهو التأكيد على أننا نتحمل كامل المسؤولية تجاه اللاجئين